我国目前现有退役军人5700多万，并以每年还在以几十万人的速度递增。他们人数众多，经过部队严格教育训练和重大任务考验，是国家和社会的宝贵财富。随着形势的发展和当前社会流动性的增强，对退役军人管理、服务和相关保障方面工作量越来越大，面临着许多新情况新问题、新情况。运用互联网、云计算、大数据等技术手段，建立起退役军人一体化服务平台就是很好的解决办法。充分体现了 " 互联网 + 政务服务 " 的先进理念，实现了为退役军人提供多方面、多维度的准确化服务；整合多业务系统信息资源，建设全覆盖、全业务、全流程、全生命周期的退役军人一体化服务平台，为提高决策能力，实现退役军人信息交换共享，为应急处置、社会维稳提供支撑。
根据国家政策、行业需求，退役军人一体化服务平台一般通过通过线上业务和线下业务，采用大数据挖掘和分析技术，为退役军人提供多维度、智能化、准确化的服务。退役军人一体化服务平台建设的范围包括平台使用对象、业务范围和数据范围。平台使用对象包括村（社区）、乡镇（街道）、县（区）、地市、省各级退役军人管理机构、企业管理员、退役军人——退役士兵、转业干部、优抚对象、军休干部、三属、烈士子女等。它的业务范围包扩退役安置、教育培训、就业服务、补助发放、抚恤优待、社保服务、通知公告、政策解读、政策咨询、困难诉求、困难帮扶、走访慰问、诉求、家庭状况、温控包联等多类业务服务。退役军人一体化服务平台数据范围包含平台产生的各类数据、资源目录元数据，整合了来自退役军人一体化综合信息服务云平台各类子系统数据，以及来自省政法委、省人社、省公安、省信访、省军区等相关部门提供数据。
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